Como funciona a verificação dos produtos?
✅ Garantia VK Sneakers:
Na VK Sneakers, todos os produtos passam por uma verificação rigorosa antes de serem enviados. Cada item é inspecionado por nosso agente especializado, para garantir que atenda aos mais altos padrões de qualidade. Verificamos detalhes como costuras, logos, solas, etiquetas e materiais, para garantir que você receba um produto em perfeito estado.
Os produtos são novos e enviados na caixa original?
Sim! Todos os sneakers disponíveis em nosso site são novos e acompanham suas caixas originais, com todos os detalhes necessários para garantir a melhor experiência desde o momento da compra até a entrega, como tag, número de ordem, etiqueta externa, SKU, código de barras, QR code e todos os elementos que garantem a qualidade do item adquirido.
Além disso, os produtos são enviados com uma caixa extra, pois sabemos que os Correios nem sempre têm o cuidado necessário com as mercadorias. Essa embalagem extra é essencial para garantir que a caixa original chegue em perfeitas condições.
Qual o prazo para receber meu pedido?
- Produtos à pronta entrega (estoque nacional): O prazo de entrega varia de 2 a 7 dias úteis após a postagem.
- Demais produtos: O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem, sendo que a maioria dos pedidos chega em até 15 dias úteis.
E se minha entrega atrasar?
Em casos de atraso na entrega devido a fatores externos como greves, retenções alfandegárias, desastres naturais ou qualquer outra situação fora do controle da VK Sneakers, os prazos podem ser estendidos para até 60 dias úteis ou mais.
Recomendamos que leia nossa Política de Envio para entender todas as condições e possíveis situações. Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte!
Qual numeração devo escolher?
Sugerimos que você escolha o seu tamanho habitual brasileiro. Caso tenha dúvidas, consulte nossa tabela de medidas disponível na página de cada produto. Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso atendimento, e estaremos prontos para auxiliar você!
Os produtos acompanham garantia?
Sim! Todos os produtos têm uma garantia de 7 dias após o recebimento. Se não gostar, não servir ou se arrepender, basta entrar em contato conosco, e vamos resolver sua solicitação! Além disso, oferecemos uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Posso trocar o produto em caso de erro ou defeito?
Sim! Se houver qualquer erro ou defeito, garantimos a troca dentro do prazo de garantia. Vale ressaltar que, apesar de todo o cuidado em nossa verificação, podem ocorrer falhas, pois somos seres humanos, e o processo de fabricação também envolve fatores que podem gerar pequenos imprevistos. Mas, fique tranquilo, estamos aqui para resolver qualquer situação da melhor forma possível, garantindo sua total satisfação.
As fotos dos produtos do site são reais?
Sim! As fotos e vídeos dos produtos são reais, feitas em estúdio com alta iluminação, para garantir que você veja com clareza todos os detalhes dos sneakers.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil e também oferecemos a opção de envio internacional, caso queira presentear alguém fora do Brasil. E o melhor: Frete Grátis!
Há a chance do pedido não ser entregue?
Embora garantimos 100% a entrega do seu pedido, em casos raros, o pedido pode não passar pela alfândega brasileira. Nesses casos, fazemos um novo envio ou, se necessário, o reembolso do cliente.
É importante destacar que o pedido de reembolso, nesses casos, parte do cliente. Por isso, recomendamos que você fique atento ao código de rastreamento. Caso o cliente não acompanhe o andamento do pedido e o mesmo não passe pela Alfândega Brasileira, o reenvio será feito e sem custos adicionais.
Em casos de pedidos com mais de um item, a entrega será feita separadamente?
Sim! Em pedidos com mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, com pacotes diferentes e números de rastreamento exclusivos. Isso é feito para evitar tributação por excesso de volume e facilitar o processo de entrega. É normal que a entrega dos pacotes ocorra em dias diferentes.
Há risco de taxações no processo de importação?
Sim, toda importação pode estar sujeita a taxações. Mas não se preocupe! A VK Sneakers cobre 100% das taxas de desembaraço aduaneiro, garantindo que você receba seu pedido sem custos adicionais.
Caso haja qualquer taxa aplicada, nós realizamos o pagamento diretamente, e o produto será liberado para entrega no seu endereço sem que você precise se preocupar com isso.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra, com total transparência e segurança.
O site é confiável?
Sim! Nosso site é seguro e conta com criptografia SSL, garantindo a proteção de suas transações. Trabalhamos com o maior gateway de pagamento online do Brasil e o mais utilizado no mercado, o AppMax, para oferecer uma experiência de compra 100% segura. Além disso, nosso site é certificado como confiável, conforme verificado pelo Site Confiável.
Experiência VK Sneakers:
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra completa e única. Nosso atendimento é ágil e humanizado, sempre disponível para tirar dúvidas e ajudar com qualquer necessidade. Na VK Sneakers, você encontra muito mais do que sneakers exclusivos, encontra uma experiência de compra que vai além!