Garantia de Entrega:
A VK Sneakers assegura a entrega de todos os pedidos realizados em nossa loja. As entregas são feitas pelos Correios, com rastreamento gratuito via internet e seguro contra extravio. Em casos de perda ou extravio durante o envio, garantimos o reenvio do produto ou a restituição total do valor pago. Sua entrega é 100% segura com a VK Sneakers.
Prazo de Entrega:
Para Produtos à Pronta Entrega:
Os produtos que já estão em estoque no Brasil têm prazos de entrega que variam conforme a região do destinatário, entre 2 a 7 dias úteis. O envio é feito via Correios até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para Produtos Importados:
Todos os produtos disponíveis na VK Sneakers são enviados diretamente pelo nosso agente, após o processo de verificação dos produtos, para o endereço informado no momento da compra. O prazo médio estimado para entrega é de 7 a 14 dias úteis após a postagem. Esse prazo pode variar conforme a eficiência dos Correios. Com base em nossa experiência, 85% dos pedidos chegam em até 10 dias úteis.
IMPORTANTE: Em casos de atraso na entrega devido a fatores externos como greves, retenções alfandegárias, desastres naturais ou qualquer outra situação fora do controle da VK Sneakers, os prazos podem ser estendidos para até 60 dias úteis ou mais.
Esses eventos são excepcionais e independem da nossa atuação. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com essa possibilidade, compreendendo que não caberá reembolso imediato enquanto o produto estiver em trânsito ou aguardando liberação por parte dos Correios ou órgãos responsáveis.
Mesmo em envios com Frete Expresso, o pedido é postado com prioridade, mas a entrega final ainda depende exclusivamente dos Correios, que podem sofrer variações operacionais conforme a localidade ou situação vigente.
Processamento de Pedidos
Os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos aos sábados, domingos, feriados ou sextas-feiras após as 19h serão verificados e processados no próximo dia útil.
Código de Rastreamento:
Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, que será enviado por e-mail e WhatsApp dentro de 2 a 7 dias úteis, após o processamento do pedido. Esse código permite o acompanhamento da encomenda desde a postagem até a entrega.
Observação Importante:
Os pedidos são enviados entre 2 a 7 dias úteis, após passarem pelo processo de verificação e autenticação do nosso agente.
Caso o produto não passe por esse processo de autenticação e verificação, um novo item será separado e enviado para esse procedimento, o que poderá estender o prazo de envio.
Além disso, imprevistos como atrasos no transporte, falta de estoque ou necessidade de troca de modelo podem ocasionar atrasos na entrega. Nesses casos, o cliente será prontamente informado
Pedidos com Mais de Um Item:
Em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente e podem ser enviados em dias diferentes. Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes. Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente. Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo número do pedido, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.
Produto Fora de Estoque:
Caso o produto pedido esteja fora de estoque em nossos fornecedores, o cliente poderá optar entre escolher o envio de outro produto no mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor pago. Se o cliente optar por escolher outro produto em substituição, este processo demandará um pouco mais de tempo e o prazo de entrega será maior do que o informado anteriormente, pois será necessário enviar o novo produto no lugar do modelo em falta.
Taxas de Importação:
Cobertura Total pela VK Sneakers. Na VK Sneakers, garantimos que você receba seu pedido sem preocupações! Todas as taxas de importação e desembaraço aduaneiro no Brasil são totalmente cobertas por nós. Você não precisa se preocupar com nenhum pagamento adicional—cuidamos de tudo para que seu pedido chegue até você sem complicações.
Assim que sua encomenda for liberada, o transporte será realizado até o endereço fornecido no momento da compra.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra para você. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para ajudar!
Entrega pelos Correios:
Responsabilidade pela Entrega:
As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios.
Casos Especiais:
Em situações onde o destinatário estiver ausente ou em regiões com restrições de entrega, os Correios podem emitir um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.
Eficiência de Entrega:
Com base em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 10 dias úteis após a postagem.
Atenção ao Preenchimento dos Dados Pessoais e do Endereço:
Correção do Endereço:
Solicitamos máxima atenção ao preencher o endereço de entrega e os dados pessoais para evitar erros que possam comprometer o prazo de entrega ou gerar complicações no processo alfandegário.
Nome e CPF:
O nome informado no pedido deve estar de acordo com o CPF registrado. A VK Sneakers não se responsabiliza por eventuais problemas na alfândega causados por divergências entre o nome e o CPF informados no pedido.
Alteração de Endereço:
O endereço de entrega não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido, uma vez que nesse período o produto já está em processo de separação para envio.
Cancelamento do Pedido:
Não será possível cancelar o pedido após 24 horas da sua realização.
Encomendas Internacionais:
Atualização do Rastreamento:
Por se tratar de produtos importados, o rastreamento pode levar entre 7 a 10 dias úteis para ser atualizado no sistema de rastreio, após a emissão do código, por esse motivo não se preocupe caso a mensagem for “Aguardando postagem pelo remetente”.
Responsabilidade do Cliente:
Revisão do Endereço:
É responsabilidade do cliente revisar cuidadosamente o endereço e os dados pessoais antes de finalizar a compra.
Devolução por Endereço Incorreto:
Caso o produto seja devolvido por erro no endereço ou informações insuficientes, a responsabilidade será integralmente do cliente. Não haverá reembolso nesse caso, sendo necessário o pagamento de um novo frete (incluindo o valor do envio e as taxas dos Correios) para o reenvio.
Nova Tentativa de Entrega Sem Sucesso:
Caso os Correios não consigam entregar o produto e ele fique disponível para retirada em uma agência, o cliente deverá realizar a retirada dentro do prazo estipulado. Caso o produto seja devolvido ao remetente, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo envio. O novo prazo de entrega passará a contar a partir da data de confirmação do reenvio.
Observação Especial:
Nosso objetivo é entregar seu pedido o mais rápido possível. Não estamos aqui para lesar ou prejudicar ninguém—pelo contrário, queremos sempre o melhor para nossos clientes. Por isso, gostamos de jogar limpo e esclarecer esse tipo de situação.
Os prazos de entrega podem ser impactados por processos de fiscalização alfandegária no Brasil, principal fator de atraso, especialmente no final do ano, quando o volume de mercadorias ultrapassa um milhão por dia. Além disso, greves da Receita Federal ou dos Correios também podem afetar os prazos. Ao comprar na VK Sneakers, o cliente deve estar ciente de que não temos controle sobre esses processos e os possíveis atrasos decorrentes deles.
O prazo estimado para produtos importados é, em média, de 7 a 14 dias úteis após a postagem, e, na maioria dos casos, a entrega ocorre até antes desse período. No entanto, em situações de atrasos devido à alfândega, greves ou outros fatores externos, o prazo pode se estender para até 60 dias úteis ou mais.
Prezamos pela transparência e queremos que você tenha uma excelente experiência de compra.
Atenção para Datas Especiais:
Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega dos pedidos, a VK Sneakers, em hipótese alguma, se responsabilizará pela entrega de produtos antes de datas específicas (como Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), já que o processo de IMPORTAÇÃO depende de diversas variáveis.
Essas informações são fornecidas para que os nossos clientes estejam plenamente cientes de eventuais imprevistos no processo de entrega, sem que isso signifique que tais atrasos ocorrerão em todos os pedidos.
Na VK Sneakers, gostaríamos de conseguir entregar seu pedido no dia seguinte, mas, infelizmente, ainda não é possível. Prezamos muito pela sinceridade e honestidade com nossos clientes!
Quem Compra na VK Sneakers, sempre RECEBE!
